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Jun 17, 2024

Un cliente de Natwest presenta una petición para evitar el cierre

Un frustrado residente de Woodley respondió a una gran cadena bancaria después de descubrir que se estaban poniendo en marcha planes para cerrar su sucursal local. Natwest, ubicado en Crockhamwell Road en Woodley

Un frustrado residente de Woodley respondió a una gran cadena bancaria después de descubrir que se estaban poniendo en marcha planes para cerrar su sucursal local.

Natwest, ubicado en Crockhamwell Road en el centro de la ciudad de Woodley, ha sido marcado para su cierre el 5 de octubre de 2023.

El anuncio se produce después de que Natwest declarara que cerrarán 40 bancos más en todo el Reino Unido, además de los 66 que anunció a principios de este año.

Aunque el banco ha citado que la caída de las transacciones en ventanilla ha provocado el cierre, un asistente de servicio al cliente local supuestamente ha revelado que en enero de 2023, Woodley Natwest recibió la visita de 2.500 clientes.

Dudley Jones, que reside en Woodley junto con su esposa, se sorprendió al recibir el aviso de cierre y decidió reunir a los residentes para que firmaran una petición que pide a Natwest que revoque su decisión.

Dudley dijo: "Estoy harto de esto. Me mudé a Natwest hace tres años cuando Santander cerró.

“Durante los últimos años, han sido fantásticos y todos en el banco fueron de gran ayuda, especialmente porque no soy muy bueno con la tecnología.

“Por eso el cierre de sucursales bancarias es un gran problema para los inmóviles y los ancianos. Está bien para los más jóvenes, pero muchos de mi edad no pueden usar un teléfono inteligente. Después de hablar con dos de mis colegas que me dijeron que las sucursales de Marlow y Henley también habían cerrado, pensé en hacer algo al respecto.

"De hecho, me inspiré en la película 'Bank of Dave', donde el pequeño se enfrenta al sistema y gana".

Después de recibir la carta, el ex maestro de 82 años dijo que intentó exhibir la petición en el Natwest en Woodley y su gerente de lectura le negó el permiso.

Dudley dijo que simplemente le dijeron que lo pusiera en la biblioteca para que la gente lo viera.

“Exponerlo en la biblioteca realmente no tendrá ningún impacto porque muy pocos clientes de Natwest frecuentan la biblioteca Woodley.

“Aunque en la carta que enviaron dice que están hablando de su decisión de cerrar con la comunidad local, creo que ya tomaron una decisión.

Natwest les ha dicho a los clientes que después del cierre se les pedirá que viajen a la sucursal de Reading en Oracle para recibir servicios en persona. Como comunidad con una gran población de residentes de edad avanzada, se cree que esta es una decisión que va en contra de las necesidades de la comunidad.

La petición elaborada por el señor Dudley dice: “Les pedimos que respeten las opiniones de la 'comunidad local' y mantengan abierto este banco.

“Sus clientes mayores y con menos movilidad también deben saber que pueden ir al Lloyd's Bank en Woodley y obtener un bono de cambio de £125 + 15% de reembolso en Sainsbury's, Costa, etc.

“El mismo día que llegó la carta, los bancos fueron condenados por lucrar (al no aumentar las tasas de ahorro en línea con los aumentos de las tasas bancarias). Hacer de Woodley NatWest un auténtico banco comunitario”.

Un portavoz de NatWest dijo: “Como ocurre con muchas industrias, la mayoría de nuestros clientes están cambiando a la banca móvil y en línea, porque es más rápido y más fácil para las personas administrar su vida financiera.

“Entendemos y reconocemos que las soluciones digitales no son adecuadas para todos ni para todas las situaciones, y que cuando cerramos sucursales debemos asegurarnos de que nadie se quede atrás.

"Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de apoyar a las personas que enfrentan desafíos al moverse en línea, por lo que estamos invirtiendo para brindarles apoyo y alternativas que funcionen para ellos".

La petición estará disponible para firmar en el café Brown Bag en Oakwood Center en Woodley.

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